术后不能动银行员让顾客躺大厅办业务惹议

南陆 · 发表于 2020-10-11 15:49:28

暖武里府北革县大城银行8日传出职员处事太过死板而引起的闹剧，女顾客素帕蓬（37岁）因背部受伤动过手术后无法走动，她于出院后让母亲到银行帮忙办理保险事宜时，银行职员要求她本人亲自到场，不然不给办，她无奈之下只好让兄长把她抱到银行，躺在银行办事大厅内等待，遭来往的顾客热议不断。
素帕蓬透露，她因为背部受伤入院手术治疗，在出院后仍然无法正常走动和坐下，只能每天躺着，所以才会让母亲代她到银行办理保险事宜，但想不到银行职员拒绝办理，并指定要她亲自到银行才愿意配合。

事后，她只能请求兄长把她「抱」到银行，但她在等候过程中实在无法坐下来，家人只好把被毯铺在银行大厅的地上，然后让自己躺下。随着来银行办理业务的顾客越来越多，大家都投来了异样的目光，让她感觉十分丢人，而且在办理业务过程中，需要多次抬起头来拍照，后背痛到流眼泪，母亲最后实在忍不住，开始和银行职员评理，银行职员才愿意让她授权给母亲负责办理相关保险事宜。
素帕蓬得知能授权他人办理后非常地生气，质问银行为何一开始不说清楚，既然能授权，为何还要她本人忍着疼痛躺在银行大厅中？数落银行一番后，素帕蓬的家人才抱着她上车回家。
素帕蓬指出，就在她和家人办好手续回家后，她便把亲身经历发到网路与别人分享，不料引起广大网友关注，最后银行经理和负责给她办理业务的职员第二天一大早便登门拜访，带着水果篮和相关补品来给她郑重道歉，请求她的原谅，同时希望她能够把网路上的贴文删掉，因为涉事银行职员担心自己会因此丢掉饭碗，没经济来源养育孩子。
素帕蓬最后原谅了银行职员，并且同意把贴文删除掉，但是她质问银行职员做的时候为何不考虑清楚，要是事情没有闹大是不是就不会来道歉？银行职员解释称，当时只听到了说走不了，真的没有听到说不能起身和坐下，真的很对不起。
素帕蓬最后表示，「我也没有想很多，只是希望以此为戒，以后不要再这样对待顾客，我也不需要什么赔偿金，希望此事到此结束。至于是否要续保险，我还要重新考虑。」

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