游客回归却不知所措，泰国机场接客能力被网红吐槽

南陆

4月10日，泰国知名Youtuber（Aticharn Cherngchavano）在脸书上分享了自己在素万纳普机场看到的景象。他表示“外国游客们到达机场后感到很困惑的样子，就茫然地站在那里。”
他的表述与其他媒体的评价不谋而合。随着泰国防疫政策放松，加上宋干节来临，本月入境泰国的游客大量增加，突如其来的客流量让很久没接客的素万纳普机场陷入混乱与拥堵中，似乎游客和工作人员都懵了？网红博主Aticharn认为外国游客到达机场后，由于没有指示牌，游客找不到他们预订酒店的工作人员，只能疑惑地站在原地。
由于被网络红人点名批评机场拥堵+游客不知所措，素万纳普机场负责人迅速做出了回应。


他们表示机场出现拥堵是由于：4月起泰国政府取消起飞前要求出示核酸检测报告的政策，导致国际旅客人数激增。

素万纳普机场主管Kittiphong说，4月后每天入境泰国的游客从以前的6000-7000人增加到9000-10000人。
“入境人数的增加导致国际航站楼大厅和酒店代理商集合的时间点产生冲突，于是出现了拥堵。
每天早上5点至7点，中午到下午3点是客流高峰时期，这些时间段内每小时都会有1500-2000名旅客经过该区域。这个数量依旧是低于防疫政策下要求的每小时只能接待3000名游客量。”

博主Aticharn表示，“游客们哪里也去不了，只能排长长的队，等待酒店工作人员呼唤自己的名字。如果游客要抱怨，酒店工作人员就会告诉他们说去跟机场投诉。而这就是TEST&GO政策下游客的待遇。

它变成了一场寻找酒店标志的游戏，一切都是随机组织的，而不是按字母顺序排列。没有游客指南，一个柜台只能同时处理多个订单。酒店工作人员在大叫游客的名字，可机场太吵了，游客听不见。”

配图来自博主Aticharn脸书
该博主对机场一片混乱的曝光引起了泰国网友们的关注，帖子得到了许多赞和转发。



部分网友表示，他们在素万纳普机场也曾有类似的经历。

针对这个帖子造成的消极影响，机场负责人表示，他们将把汇合点从8个增加到17个，还会为每个航班开通一个额外的行李传送带。
此外，机场还将按照字母顺序对酒店进行排序，让游客更容易找到自己预订的酒店。
同时，酒店已被要求要提高工作人员的业务能力，以满足不断增加的游客人数。
机场是外国游客对一个国家的最初印象，如果刚下飞机就经历如此混乱的场面，很容易让游客感到疲倦，从而影响他们对整个旅行的评价。
因此，Aticharn担心外国游客在经历了这种场面后是否还会继续回来泰国旅行。

本周一，泰国机场管理局（AOT）局长表示，预计从4月11日至17日，泰国6大机场的游客总数可达到约100万。
AOT运营的6大机场分别是：曼谷素万纳普机场、廊曼国际机场、Mae Fah Luang清莱国际机场、清迈国际机场、普吉岛国际机场、合艾国际机场。

局长称，4月11日-17日，这6个机场将有9310个航班，比去年同期增长14.48%。

其中有6820个国内航班，比去年同期减少了2.79%。但是会有2490个国际航班，比去年同期增加了123.14%。

AOT预计，宋干节期间这6大机场可迎接843220名国内旅客和238800位国际旅客。
4月11日-17日期间，素万纳普机场将免除长停车区的停车费用，并且24小时内每15分钟会有班车运送乘客出行。

泰国旅游局局长称，由于政府放开了防疫政策，因此今年宋干节的泰国/外国游客将会更加活跃。


图片来自曼谷邮报
本周一，清迈机场负责人表示，宋干节期间只有772名外国人通过注册泰国通行证前往清迈，可以说是非常萧条了。
他补充，新加坡的SCOOT航空是唯一一家在清迈着陆的外国航空公司，每天有航班往返于清迈和新加坡。

自去年11月来，已有5400名外国人入境清迈机场，其中80%是游客。
目前清迈机场已经做好了迎接外国游客大量回归的准备，移民局和政府机构也在协调中，以确保在对接游客时毫无障碍。

预计4月11日-17日期间，清迈每天有105个航班降落，每天抵达人数将增加23%，即从每天的11000人增加至13500人。
与去年同期相比，今年清迈泼水节的游客数量将增加150%。
泰国的防疫和入境政策能否再进一步放宽，就看4月17日后泰国的疫情有没有严重恶化了。看到许多数据在好转和回升，为旅游从业人感到欣慰。
无论清零与否，希望每个国家都能找到最适合自己生存和发展下去的路子。