泰亚航「无限飞」套餐 消费者怀疑有诈

南陆

泰国媒体22日报道，泰亚洲航空公司于6月29日推出「泰亚航国内无限飞」2999铢套餐后，广受欢迎很快便售罄，但是存在航班推迟至乘客不方便出行的时间和多航班被取消。此外，通过名为「AVA」的自动化系统进行报告也无济于事，给乘客带来了很多麻烦，要求交通部、观光及体育部尽快介入调查。

其中一名乘客表示，刚开始看到泰亚洲航空公司出售10万个名额的「泰亚航国内无限飞」2999铢套餐时觉得有点奇怪，但因为是大公司也没有多想，后来获悉母公司因航班停飞遭遇财务问题的消息后，虽然有点担心但也认为不会有什么问题，所以就预定了廊曼-甲米的往返机票，去程是8月2日FD3229航班，返程是8月4日FD3222航班。然而，现在不仅去程航班推迟了，返程航班还被取消了，而且在官方网站上开始有乘客投诉称预定机票后航班被取消。 该乘客还说，「根据收到的泰亚航英文信息显示，泰亚航建议乘客更改其他时间，但大多数人都是已经做好了安排，更改时间的话非常不方便。如果不更改时间还有另一个选择就是退款，但需要2年时间。重要的是，如果通过网站联系退款的话都是人工智能回覆，给出的答案牛头不对马嘴，根本无法解决问题，想要打电话解决问题也没有具体的号码，只能通过人工智能联系。」 另外，该乘客还怀疑可能是诈骗，因为8月4日的返程航班开始发信息说将出发时间由傍晚6时改成晚上7-8时，改来改去最后说取消了，但现在打开网站发现8月4日的返程航班出发时间改成了傍晚5时，说明该航班还在对外售票，其他的航班可能也一样就算被取消了还在对外出售。而且投诉无门，如果想要投诉就必须打电话至马来西亚的母公司，有一名医师打电话到马来西亚母公司投诉后，由于语言不通最后只能不了了之。

最不能接受的是，明明已经通知航班取消了，为何网站上还在对外出售该航班的机票，只是出发时间提前了1个小时而已，如果真的有航班为何不让他搭乘，而且收到的短信都是英文，联系人工智能渠道也全都是英文，很多人根本看不懂，该套餐在11月就要结束了，希望交通部、观光及体育部等有关部门赶紧介入调查。 据报道，查看8月4日泰亚航甲米-廊曼的航班发现，只剩下2个班次，分别是FD3230班次，出发时间为早上9时15分，中午10时35分抵达廊曼，FD3224班次出发时间为傍晚5时50分，晚上7时20分抵达廊曼。